Želite pažnju i rezultate kada se bavite svojim vlasnikom o problemu koji se javlja tokom vašeg stanarskog posla. Ali nisu svi vlasnici dovoljno profesionalni ili ljubazni da odmah odgovore. Ponekad može biti teško samo da se vaš stanodavac vrati vašem telefonskom pozivu.
Mnogi tipovi problema mogu se javiti tokom vašeg termina zakupa koji može zahtevati od stanodavca da preduzme akciju. Na primer, aparat može da se razbije, grejanje može prestati da radi, možda ćete morati ranije da završite sa iznajmljivanjem, u vašem stanu može doći do invazije štetočina ili ako komšinica može da izazove nevolje .
Ako se potrudite da obratite pažnju na vašeg vlasnika, poslednja stvar koju želite je da čekate nedelje za odgovor.
Kada je potrebno kontaktirati vašeg vlasnika, evo nekih saveta za komunikaciju koji će vam pomoći da dobijete brzu pažnju koja vam je potrebna:
- Pratite sopstveni postupak vlasnika. Prvo, proverite da li vaš stanodavac ima postupak ili poželjan metod kontakta kada se pojave problemi. Ako to uradi, onda je sledeća procedura najbolja opklada za hitan odgovor. Pored toga, ako je vaš stanodavac sporo reagovati na vaše pitanje ili žalbu kada pokušate ponovo, možete istaći da pratite sopstvene smjernice vlasnika.
Vaš stanodavac može, na primer, direktne stanare pozvati super ili društvo za upravljanje kada većina problema nastane. Za specifične probleme, vaš stanodavac može radije da se bavi direktno sa određenim profesionalcem. Na primer, vaš stanodavac može zatražiti da pozovete 24-časovni hitni broj svog vodoinstalatera direktno kada nastaju problemi sa vodovodnim instalacijama.
- Potražite posebne smernice za kontakt prvo u zakupu. Ove informacije se takođe mogu pojaviti na područjima kao što su ulazni put u vašu zgradu ili blizu poštanskih sandučića. Stanodavci takođe mogu prenijeti ove informacije stanarima putem beleške ili u biltenu ako vaša zgrada ima jednu. Ako želite da potpišete ili obnovite svoj zakup, pitajte koga biste trebali kontaktirati o problemima, ukoliko već ne znate odgovor.
- Stavite svoje zahteve i žalbe u pisanoj formi. Šanse su, vaš prvi pokušaj da stupite u kontakt sa vašim vlasnikom o problemu će biti putem telefona. Ako ste pokušali dvaput da prođete bez uspeha, počnite sa čuvanjem dnevnika. Obratite pažnju na datum, vreme, način i ishod vaših pokušaja komunikacije. Ako šaljete pisma ili e-poštu, držite otisak ili kopiju sa vašim dnevnikom.
Dokumentovanje vaših napora da stupite u kontakt sa vašim vlasnikom pomoći će vam ojačati vaš slučaj ako želite da idete na sud. Takođe će vam pomoći da zapamtite kada i kako ste prvo pokušali da stupite u kontakt sa vašim vlasnikom o problemu, u slučaju da ga morate pozvati u sledećem pismu. - Pokažite šta je u njemu za vašeg stanodavca. Za mnoge ljude, ukazujući na korist od odgovora ili usaglašavanja - ili rizika da to ne učinite - pomaže inspiraciji da preduzmu akciju. Na primer, ako komšija stvara ozbiljne smetnje i vaš stanodavac ne vraća vaše pozive, razmislite o slanju dopisa u kojem se navodi da ćete možda morati da zadržite stanarinu ako vlasnik stanarskog odjela ne reaguje i dozvoljava nastavak neprilike. Ili, ako se sijalice raskine i zbog toga osvetljenje bude neadekvatno van vašeg objekta, istaknite opasnost - da je samo pitanje vremena dok neko ne izlazi i ne padne ili postane žrtva zločina.
- Budite uporni. Nemojte se odreći nakon samo nekoliko telefonskih poziva. Ako osoba koja vas upozna sa vama kaže da će vas neko drugi pozvati, pitajte kada biste trebali ponovo da pozovete ako ne čujete od te osobe. Ovo vam pomaže da osoba osjeća vaš poziv ozbiljno, i omogućava uredu vlasnika da znate da ne idete dok ne razgovarate s pravom osobom i rešite pitanje.