Ako želite da pronađete izvođača radova za osnovne usluge poboljšanja kuće kao što su zamena prozora , garažna vrata, ulazna vrata, obloga, HVAC, možda ste naišli na odeljak Sears Home Services 'Home Improvement.
Sears Home Services Home Improvement, kako marketinška ruka za prodaju usluga remodeliranja kuće, tako i prelazak tokom trajanja projekta, čini se svuda: kupon brošure, freebie novine, TV reklame i naravno, u Sears prodavnice.
Bottom Line
- U jednom smislu, Sears Home Improvement je sličan uslugama prilagođavanja ugovarača kao što je HomeAdvisor, jer vas poklapa sa lokalnim trgovcima i izvođačima.
- Sears je drugačiji, iako će to delovati kao posrednik ako postoje problemi. Usluge na ugovaranju sa ugovaračima neće to učiniti.
- Nakon što je projekat završen, na Sears-u imate garanciju od jedne godine za instaliranje.
Sears 'Brand Name: Dobro, loše ili ravnodušno?
Sears Home Services kapitalizira ime brenda Sears. Za starije ljude, ime Sears i dalje nosi određenu težinu. Za mlađe potrošače, brend Sears može preneti malo težine ili čak negativnu konotaciju ako su upoznati sa flertom korporacije Sears Holding Corporation u stečaju u periodu 2009-2010.
Kuća za unapređenje kuće na tržištu ove kompanije u Floridi prodaje i ugradnju, ugradnju garažnih vrata, zamenu prozora, HVAC, pregradnju kućišta i remodeling kuhinje.
Njegova veza sa poznatim prodavnicama Sears i maltera u najboljem slučaju je slaba. Sears prodavnice više djeluju kao marketinška vozila za Sears Home Services.
Kako funkcioniše proces
Kao homeowner, bavićeš se dvema zaposlenima u Sears Home Services-inicijalnom prodavcu i koordinatoru projekta, a potom i sa trećim strankama i trgovcima.
- Prodaju vas : Prvo, razgovarate sa prodavcem, prodajte se na projektu i potpišite ugovor. Niste ograničeni na Sears brendirane proizvode. Sears ima nekoliko kuća brendova u oblasti poboljšanja kuće. Ali osim nekoliko Kenmore proizvoda za preuređenje kuhinje i HVAC, nema puno prilika za Sears da se cross-prodaja u dijelu za poboljšanje kuće.
- Koordinacija vas : Svaki izvođač radova ima koordinatora projekta. Može biti administrativno osoblje nazad u kancelariji ili samo samog izvođača radova. Nivo nege može se u velikoj meri razlikovati od detalja orijentisanih i bez brige. Kod SHS, koordinator projekta ima odgovornost da vidi projekat do završetka i da vas održi sretnim. Pored toga, koordinator projekta drži listu izvođača radova za koje smatra da je najpouzdaniji. Koordinator projekta odustaje od posla ugovaraču ili trgovcu koji je povezan sa Sears-om, ali nije zaposlen u Sears-u.
- Izvođenje radova: Ovaj izvođač radova dolazi u vaš dom radi inicijalne inspekcije pre nego što obavite posao. Do sada se efikasno bavite tim ugovaračem. Koordinator projekta je uvek tu da održi projekat na putu i da informacije dostavi izvođaču.
Pros
- Koordinator projekta održava projekat na putu i policiju izvođača radova.
- Veća odgovornost sa nacionalnom kompanijom nego poslovanje sa neimenovanom kompanijom.
- Jednomodišnja ograničena garancija za instalaciju.
- Dobra komunikacija preko menadžera projekta Sears.
- Sve na jednom mjestu: ne treba tražiti više ponuđača usluga remodeliranja.
Cons
- Skriveni troškovi posrednika.
- Potencijalno sporiji proces zbog dodatnog sloja posrednika.
- Preuređenje kuće na najosnovnije - ništa što će osvojiti nagrade domaće dizajn.
- Sigurna prodaja: Sears Home Services, uglavnom marketinški napor, zna kako da te kupi.
Review
Iako je teško proceniti celu organizaciju na osnovu jednog iskustva, reći ću da je moje jedno iskustvo sa Sears Home Services-om bilo manje ili više pozitivno.
Kada sam imao Sears instalirati peć u ljeto 2010, to je pogrešno instalirano.
Tako je pogrešno, ustvari, da je kompanija HVAC koja je prvobitno instalirala proizvod grebla njihove kolektivne glave i morala je pozvati terenu za koljenu (moj brend peći).
Pre nego što je na kraju popravio, prošao sam kroz nekoliko nedelja neodlučnosti i muke i puno Internet pretraživanja da shvatim kako sam sam rešiti problem. Dakle, čija je bila krivica? Sears? Kompanija HVAC? Moja za izbor Searsa?
Odgovornost je bila nejasna. Međutim, pošto je problem bio bez ikakvih troškova za mene, nisam morao više razmišljati o tome.
Po njihovom priznanju, Sears je rekao da će učiniti sve kako bi riješili problem, čak i ako to znači srušiti sadašnju peć i instalirati potpuno novu - nije mali poduhvat.
Sears ne radi ništa od ovog posla. Iako je ugovor o radu između vas i Sears, posao se prenosi na lokalne izvođače koji rade pod njihovom zastavom.
Teško je primijeniti kvalitetni rejting za čitavu kompaniju, jer su jednako dobri kao i pojedinačni izvođač radova sa kojim se podudaraju.
U većini slučajeva, Sears pruža bolji nivo brige nego druge usluge na mreži za pronalaženje ugovora