Da li ste razmišljali o prodaji komisije? To može biti težak način za zaradu ako nisi disciplinovan, ali može biti prilično unosna ako ste dobri sa ljudima i spremni da radite naporno. Odgovarajući etiket prodaje treba uključiti u svaki aspekt procesa, od prvog susreta sa potencijalom do zaključenja ugovora.
Ako zaradite svoj prihod prodajom, znate da loša greška ili greška može uništiti šansu za dovršavanje čekanja kući.
Međutim, u određenoj mjeri morate biti agresivni, ili ćete propustiti mogućnosti za prodaju. To može biti teška skala etiketa za balansiranje.
Evo nekoliko saveta kako održati dobre manire prilikom zarađivanja kao prodavac:
Briga o svojoj slici
Odgovarajmo se za industriju u kojoj se nalazite i proizvodima koje prodajete. Ako prodajete osiguranje ili bilo koji drugi finansijski proizvod, odelo je verovatno najbolji izbor jer to klijentu daje pouzdanje da ste profesionalni. Međutim, ako radite u maloprodajnom poslovanju visoke mode, želećete da odražite ono što je u stilu.
Bez obzira kako se oblačite, uverite se da ste čisti i dobro očišćeni. Pre nego što izađete na vrata da biste otišli na posao, pogledajte u ogledalo i utvrdite da li izgledate kao neko sa kojim želite da poslujete.
Slušajte i adresirajte potrebe svojih kupaca
To je nadmoć kod većine perspektiva kada prodavci pokušavaju da prodaju nešto što im nije potrebno ili nikada neće biti na tržištu.
Nemojte pretpostaviti da znate šta osoba traži ili prekida kada pokušavaju da objasne svoje potrebe. Prodavci zasnovani na potrebama pružaju perspektivama i klijentima osećaj da im je stalo, a to je njihov posao da im pomognu da postanu klijenti zasnovane na potrebama.
Nemojte profilirati svoje kupce
Prodavci koji tretiraju žene drugačije od muškaraca ili kada se ponašaju kao neko u određenom dobu ne zna ništa o računarima može izgubiti prodaju sa pretpostavkama.
Možda ćete biti iznenađeni otkrivanjem da je osoba koja je ušla u svoje poslovno mesto u džins i majicu uspešan biznismen.
Upoznajte svog klijenta ili prospekta
Razgovarajte sa perspektivama da biste saznali više o njima. Ovo je uobičajena ljubaznost koja pokazuje empatiju i brižnu prirodu.
Ne pokušavajte da budete najbolji prijatelj vašeg kupca
Iako vam je potrebno upoznati kupca, znajte i gde da nacrtate liniju. Većina kupaca će biti uznemiren od strane prodavca koji se pretvaraju da ste iznenada njegov najbolji prijatelj ili neko ko zna šta želi pre nego što vam kaže.
Nemojte dodeljivati nadimke svojim izgledima, reći im pretpostavljene tajne, ponovite šale koje ih čine blistavim i reći više nego što žele znati o vašem ličnom životu. Previše ličnih informacija može učiniti klijentu neprijatnim. Zato vas molimo da odnos bude profesionalan.
Budite istiniti
Nikada ne lažite sve što pokušavate da prodate. Laganje o vašem proizvodu vraćaće vas kasnije. Čim vaš klijent sazna da laže, verovatno će otići i nikad se neće vratiti.
Ne pravite nerealna obećanja
Ako ne možete da dostavite nešto u određenom roku, nemojte se pretvarati da možete.
Neka kupac zna kada imate proizvod i ponudu da pronađete rešenje ako je to problem. Izrada nerealnih obećanja će srušiti svako povjerenje koje vam je potrebno za izgradnju jake baze kupaca.
Govorite s poštovanjem prema osobi koja postavlja pitanje
Nikada ne pričajte nekome kada ste postavili pitanje. Dobro postavljeno pitanje je korak bliže prodaji.
Budite fleksibilni
Ako vidite da idete u pravcu sa vašim objašnjenjem prodaje koju korisnik ne razume, iskoristite drugačiji pristup. Ili, ako vaš potrošač izgleda neprijatno sa vašom prodajnom taktikom, budite spremni da promenite svoju strategiju. Zapamtite da će neko ko treba transport za prelazak u kancelariju imati različite potrebe za kupovinom automobila od nekoga ko se upusti u školu svoje dece sa drugim roditeljima.
Naučite se od vaših grešaka
Svaki put kada se bavite javnošću, stavite sebe u poziciju ranjivosti prema sopstvenim riječima i akcijama.
Ponekad možete reći pogrešnu stvar ili postupiti na način na koji kasnije žalite. Ako je moguće, ponudite iskreno izvinjenje klijentu i nikada više ne pravite tu grešku.
Ne pritiskajte svoje prijatelje
Vaši prijatelji možda žele da kupe od vas, ali nikada ne pritiskaju. To je siguran način da ih pokrenu na drugi način kada vide kako dolazite. Budite sigurni da vaši prijatelji znaju da ne očekujete ništa od njih osim prijateljstva.