01 od 07
Pokrenite uspešnu prodavnicu maloprodajnih namještaja
Slike heroja / Slike heroja / Getty Images Ako razmislite o tome, prodavnica nameštaja treba da bude među najuspešnijim firmama. Svima je potreban namještaj. Ali samo nekoliko prodavnica nameštaja uspeva, dok većina probija, pa šta čini prodavnicu nameštaja uspešnim?
Iako ne postoji jednaka formula koja se jednako odnosi na sva preduzeća namještaja, primjenjuju se određena pravila, kao što su ponuđena vrijednost i izvrsna usluga za kupce.
Da biste ponudili vrednost, morate znati i razumjeti zajednicu u kojoj ste postavili svoju prodavnicu. Morate razumjeti njihove potrebe, želje i aspiracije. To razumevanje treba da vodi i informiše vašu trgovinu, oglašavanje i cene.
Da biste ponudili vrednost, potrebno je da razumete i proizvod koji prodajete. Vrijednost nikada ne izlazi iz stila da li su vremena teška ili da li postoji bum.
Izvanredna usluga klijenta je takođe deo ponude vrijednosti. Ono što kupci doživljavaju u vašoj prodavnici se računa koliko i ono što kupuju. Angažujte ljude koji odražavaju vaše vrednosti i tretiraju ih sa istim poštovanjem koje želite da proširite klijentu.
02 od 07
Reklamirajte na svoje tržište
Oglašavajte svoju ciljnu grupu. carl swahn / Getty Images Moraš da izvučeš reč. Sva reklama nije skupa, pošto postoji mnogo različitih načina za iznošenje riječi. Izaberite jednu koja odgovara vašem budžetu i tržištu.
- Znaš svoje tržište. Ciljajte svoje oglašavanje potrebama vaših kupaca.
- Naglasite svoje snage i nikad ne lažite.
- Pomenite ako nudite besplatnu uslugu ili stavku. Više od popusta koji nude nešto besplatno može dovesti kupce. Možete ponuditi besplatnu porez na promet ili besplatnu dostavu. Razmislite o načinima kako to učiniti i kompromisima.
- Ostvarite svoje koncentracije više koncentriranim. Umjesto reklama u krugu od 25 kilometara, sklonite je na 15 milja i intenzivno oglašavajte.
03 od 07
Nosite kvalitetni nameštaj
Nosi kvalitetan namještaj koji pomažu. Don Bayley / Getty Images Dok reklame dovode ljude u vašu prodavnicu nameštaja, potrebno je da imate kvalitetan nameštaj kako biste ga podržali. Ako ne, bacate novac dole i zapravo se bavite lošim uslugama.
- Nudenje kvalitetnog namještaja i ostalog namještaja će vam zaslužiti poštovanje i reputaciju pouzdanosti.
- Uporedite šta nosite sa onim što kupac želi. Uvek pratite žalbe kupaca o namještaju koji nosite, jer povratak i žalbe će vam dati dobru predstavu o tome šta mu korisnik ne želi.
- Stalno dodavanje novih kolekcija u svoje ponude robe će ga zadržati uzbudljivo.
- Ponuda ponuda.
- Ponudite jedinstvenu dodatnu opremu koja dopunjuje vaše glavne predmete za nameštaj.
- Kreirajte uzbudljiv prikaz poda uređenjem vinjeta.
04 od 07
Ponuditi konkurentne cijene
Konkurentne cene će doneti više kupaca. Kondoros Éva Katalin / Getty Images Kada nudite konkurentne cene, nude vam vrijednost kako bi kupac kupovao u svojoj prodavnici.
- Znajte svoje tržište, i to se ne može dovoljno naglasiti. Kada pokrenete prodavnicu maloprodaja nameštaja, trebalo bi da ponudite cene koje odgovaraju vašoj lokaciji i demografskoj populaciji koju ciljate. Ponudjivanje previše niske ili previše visoke cijene će vas učiniti manje konkurentnim.
- Racionalizacijom vaše operacije i nudeći samo osnove u vašoj prodavnici možete smanjiti cenu i ponuditi povoljne cene i popuste.
- Nudeći specijalizovanu uslugu, kao što je personalna pažnja kupcu, usluge kućnog dizajna ili prilagođavanja, možete naplatiti nešto višu cijenu. Pre nego što to učinite, međutim, uvek treba da budete sigurni da postoji potreba za bilo kakvom takvom uslugom na vašem ciljnom tržištu.
- Pokažite poštovanje prema svojim klijentima nudeći stvarnu vrijednost. Jednostavno nudi nisku cenu nije dovoljno.
05 od 07
Imate obučeni prodajni tim
Dobri prodavci su važni. Thomas Barwick / Getty Images Obučeni tim za prodaju vam omogućava da prenesete poverenje u svoje proizvode i kompaniju.
- Vaš prodajni tim bi trebao imati jako znanje o proizvodu i razumjeti različite cijene. Trebali bi uvek znati gdje se nalaze reklamirani predmeti i cijenu koju nude.
- Oni bi trebali biti u mogućnosti da angažuju klijenta u dijalogu kako bi utvrdili svoje potrebe i želje. Dobre veštine slušanja su veoma važne.
- Kupci cene cjelokupnog prodavca koji izađe s puta kako bi im pomogao. Ovaj pristup može takođe pomoći u uspostavljanju dugoročnih odnosa i pridobivanju lojalnosti kupaca. Kao što znate, lojalnost kupaca pretvara u buduću prodaju i stvaraju povoljne reči iz usta.
- Vaš prodajni tim bi trebao djelovati kao facilitator u pružanju pomoći klijentima u pronalaženju onoga što im je potrebno.
- Nastupi su važni i odražavaju vašu kompaniju, zbog čega je vaš prodajni tim uvek uvek na odgovarajući način. Trebali bi predstaviti pristupačno i prijatno lice svijetu.
06 od 07
Ponuda vrhunske usluge za kupce
Dobro obučeno osoblje za kupce i prodavci su važni. Dave i Les Jacobs / Getty Images Toliko pritužbi kupaca proisteklo iz lošeg korisničkog servisa. Uverite se da vaša prodavnica nameštaja nudi svojim kupcima iskustvo koje prevazilazi njihova očekivanja.
- Izgradite odnose sa svojim kupcima da biste stvorili okruženje poverenja i lojalnosti. Ovo će samo generisati veću prodaju za vas.
- Da li cela vaša radna snaga, uključujući isporuku, skladište i kancelarije, razumeju principe dobre klijentske usluge kako bi sprečili gubitak prodaje koju je vaš prodajni tim toliko radio.
- Uverite se da ćete brzo komunicirati i odmah odgovoriti na sva pitanja.
- Nikada ne obećavajte. Iako to može raditi kratkoročno, stvaranje obećanja koje ne možete zadržati samo će učiniti potrošačima nesrećnim.
- Jedan veoma važan princip dobre klijentske usluge jeste da se svojim radnim snagama postupite prema ljubaznosti i poštovanju, postavljajući ton kako se stvari rade oko vaše radnje.
07 od 07
Zaključite sa zadovoljavajućom dostavom
Pružanje nameštaja blagovremeno i ljubazno. Rezolucija Productions / Getty Images Servis sa dostavljačima je važan za vaš posao kao i svaki drugi aspekt. Zapamtite da je ovo poslednja kontaktna tačka koju će kupac imati sa vašim poslom. Kao takvo osoblje za isporuku bi trebalo da bude vaš ambasador.
- Zahtevajte da vaš isporučilac bude prezentiran i ljubazan.
- Odredite dan i vreme isporuke i potvrdite sa klijentom. Jasna komunikacija je od suštinskog značaja za zadovoljstvo kupaca i smanjuje žalbe i probleme.
- Osoblje za isporuku treba znati kako pravilno rukovati nameštajem i nositi alate kako bi se starali o manjim problemima, kao što su olovke i odvijači.
- Ako je osoblje za isporuku postavljanje nameštaja, uverite se da oni to shvate.