Da li se ikada pitate u procesu prodaje sofe? Što je jasnije u vašoj glavi, to je lakše da povežete kupca sa proizvodom koji im treba. Srežni kupac će se verovatno vratiti za buduće kupovine i pomaže vam u izgradnji dobrog ugleda. Hajde da demistifikišemo ceo proces u ovim jednostavnim koracima:
Uspostavite izveštaj
Ovaj korak je takođe najvažniji deo procesa, jer ovde uspostavljate odnos sa svojim klijentom koji ih vodi ka vjerovanju.
Oni bi trebali biti u stanju da vas vide kao pouzdane i pouzdane pre nego što mogu da veruju vašim informacijama i proceni. Budite otvoreni, pristupačni i pokušajte da stavite svoje kupce na lakoću.
Uspostaviti potrebe
Sakupljajte što više informacija o potrebama vaših kupaca:
- Da li im je potrebna ta sofa za dnevnu sobu, porodičnu sobu ili kancelariju?
- Ko će ga koristiti?
- Za šta će ih koristiti?
- Koliko će to koristiti?
- Koji je oblik i veličina soba?
Najvažnija vještina tokom ovog procesa je mogućnost slanja i postavljanja pitanja na osnovu informacija koje korisnik pruža. Nemojte potisnuti kako biste suzili stvari previše brzo, jer bi potrošaču trebalo neko vrijeme da formuliše svoje potrebe.
Odredite izgled
Kada utvrdite potrebe vašeg kupca, spremni ste da pređete na specifičnosti kao što su veličina, oblik, stil i boja. Vreme je da izaberete savršenu tkaninu i izaberete odgovarajuću boju ili obrazac. Vaše znanje o tome kako određene tkanine držite pod određenim uslovima će pomoći vašem kupcu da napravi najbolji izbor.
Takođe ćete moći pomoći da izaberete stil koji ide uz okruženje vašeg kupca.
Demonstrirati kvalitet
Do ovog trenutka znate želje, potrebe i želje kupca u vezi sa ovom kupovinom . Idealno je da ste takođe izgradili odnos povjerenja slusanjem, pitanjem i odgovaranjem. Sada demonstrirajte kvalitet i prednosti delova koji su relevantni za potrebe vaših kupaca.
Ovo je mesto na kojem se pojavljuje znanje o proizvodu, pa budite sigurni da ga dobro poznajete. Možete potencijalnom klijentu pozvati da sedne i isprobaju različite komade kako bi utvrdili koji se oseća najbolje.
Odredite cene
Vrijednost se određuje od koristi koju kupac doživljava u kupovini . Jednom kada ste demonstrirali različite kvalitete i koristi za svaki, vreme je da pitate svog klijenta o njihovom cenovnom rasponu. Nikada ne tražite ovo na samom početku i nikada ne prikazujte samo jedan raspon zasnovan na sopstvenim pretpostavkama, osim ako mu korisnik nije konkretno uputio zahtev za to.
Provjera dostupnosti
Pobrinite se da okupljate i pružite sve informacije o izboru vašeg kupca. Proverite dostupnost:
- Da li će trajati duže sa prilagođenim redom?
- Da li će biti dostupna u tkanini koju su odabrali?
- Da li odgovara njihovom vremenskom okviru?
Pitajte za prodaju
Iznenađujuće je koliko često se prodaja gubi tako što nikada nije tražila. Nakon što ste uneli na proizvod, pitajte kupca ako su spremni da završe prodaju.