Da li ste ikada išli u kupovinu automobila ili druge velike karte, ali ste otišli u frustracije nakon što je prodavac pokušao da vas popriča sa nečim što niste želeli? Da li ste se ikada osjećali pritisnutim da kupite nešto kad je sve što ste hteli da gledate? Da li grubi prodavci uništavaju vaše iskustvo pretraživanja? Ako ste odgovorili na bilo koje od ovih pitanja, niste sami.
Tipičan scenario
Čim se povučete na parking, prodavac se približava vašem automobilu.
Kažete da samo gledate i kaže da je to u redu. Sve što ona želi da uradi je da vam pokaže šta je na raspolaganju i odgovorite na pitanja. Ona se bavi nekim brzim zapažanjima, a onda, skoro kao da je neko gurnuo dugme, pritisak je uključen.
Nisu svi prodavci agresivni do trenutka kada želite da se okrenete i pokrenete, ali oni koji profesiji daju loše ime. Osećaju da se osećate kao da njihov život zavisi od toga što vam nešto prodaje.
Šta raditi
Jedna od najcenjenijih profesija je prodaja, ali postoje i neki ljudi koji pretvaraju "prodaju" u lošu reč. To su najagresivniji koji ne uzimaju "Ne" za odgovor. Kako dozvoliti ovim ljudima da znaju da ne želite ono što prodaju, a ne vičući i psovati?
Evo nekoliko saveta kako da se nosite s pushy prodavcima:
- Budite čvrsti. Ako osoba koja vas približi oseća da ste na ogradi za proizvod ili uslugu, on može nastaviti sa prodajom. Jednostavno kažite: "Ne zanima me, imajte dobar dan." Održite mirno ponašanje, ali držite glas stabilan. Nikada ne reci da niste sigurni jer je to otvoreni poziv prodavcu da vas ubedi da kupite ono što prodaje.
- Ne postavljajte pitanja. Drugo, počnete da postavljate pitanja, osoba pretpostavlja da ste zainteresovani. Nemojte nastaviti razgovor pitanjem ništa. Ako želite da znate više, uradite privatnu pretragu na Internetu nakon što odlazi.
- Budi iskren. Kada se nalazite u prodavnici ili u prodavnici automobila, verovatno će vam se obratiti pošteni, vredni prodavci koji žele da vam pruže ono što vam treba, dok pravite komisiju . Većina njih ceni kupce koji su iskreni ako ih "samo gledaju". Ovo će im omogućiti da znaju da nakon što odgovore na vaša pitanja, mogu preći na kupce koji su spremni za kupovinu. Međutim, ako vas nastavljaju da vas prate i hrabri da odlučite nakon što kažete ne, imate dva izbora: Pitajte da razgovarate sa menadžerom ili odete. Recite menadžeru da niste na tržištu da kupite. Ako je prodavac previše gužva, ovo je vreme da se žalba podnese na lep način. Šanse su, prodavac će dobiti lekciju o tome kako se baviti kupcima koji nisu spremni za kupovinu.
- Biti spremni. Imajte standardni odgovor koji koristite za sve prisutne prodavce. Možda biste rekli nešto poput: "Ne hvala, dođavola," ili "Samo želim da pogledam. Sada, ako me izvinite, voleo bih da budem sama." Ovo su dovoljno jake odgovore kako bi osoba mogla znati da niste najverovatnije, a možete ostati u redu .
- Budite zauzeti. Kada vas neko pozove u lošem vremenu, čvrsto navodite da ste zauzet i da trenutno ne možete da razgovarate. Ako je ovo proizvod ili usluga za koju ste možda zainteresovani, dajte prodavatelju bolje vreme za pozivanje. Ako ne, jednostavno reci: "Ja sam zauzet i ne mogu sada da pričam." Onda prekini.
- Pokaži svoj odgovor. Kada ste licem u lice s prodavcem, koristite jezik tela da biste ga obavestili da niste spremni donositi odluku. Nakon početnog kontakta, pogledajte dalje, okrenite se i odete. Trebao bi dobiti nagoveštaj koji vas ne zanima.
- Spustiti slušalicu. Ako vas agresivni prodavac pozove , reci joj da nikada ne obavljate poslove na telefonu i tražite da ih skinete sa svoje liste poziva. Ona bi trebala da poštuje vaš zahtev. Nemojte da se zadržavate na telefonu tako što postavljate pitanja ili odgovarate na njih. Nakon što navedete svoj položaj - da vas ne zanima usluga ili proizvod - recite zbogom i prekinite vezu.
- Nemojte odgovarati na telefon. Neki ljudi biraju da ne odgovore na telefon ako ne prepoznaju broj. Ovo nije opcija za sve, ali ako jeste, slobodno ga koristite.
- Stavite blok na broj i pozovite vlasti. Postavljanje bloka na telefonski broj može da funkcioniše, ali u slučajevima kada se broj prekršaja promeni sa svakim pozivom, oni će moći da prođu. Ako prodavac nastavi da pozove pošto je od nje zatražite da ne radi, obratite se nadležnim organima. Lista "Do not Call" nije uvek odvraćanje od gužve prodavaca, ali ako ste na njoj, mogu se kazniti novčanim kaznama.
Održavajte dobre manire
Biti ljubazan ne znači da je to pushover. Možete biti čvrsti dok održavate svoje manire. Nikada ne govori ništa što ne biste rekli nekome ko poznajete lično. Nemojte pretpostavljati da su svi prodavci naporni i agresivni. Većina njih su pristojni ljudi koji moraju da zarađuju kao i ostali.